Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Odnosa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Odnosa koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s našim klijentima. U ovoj ulozi, bit ćete ključna točka kontakta za klijente, osiguravajući da su njihove potrebe zadovoljene i da su zadovoljni našim uslugama. Vaša sposobnost da razumijete i predvidite potrebe klijenata bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Očekujemo da ćete raditi na razvoju strategija za poboljšanje odnosa s klijentima, kao i na identifikaciji novih poslovnih prilika. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima. Ako ste motivirani, proaktivni i imate strast za izgradnju odnosa, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa s klijentima.
- Identifikacija novih poslovnih prilika.
- Razvoj strategija za poboljšanje odnosa s klijentima.
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata.
- Suradnja s internim timovima za ispunjavanje potreba klijenata.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima.
- Izvještavanje o aktivnostima i rezultatima upravi.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ili srodnog područja.
- Iskustvo u upravljanju odnosima s klijentima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje tržišnih trendova i konkurencije.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Visoka razina organizacijskih vještina.
- Poznavanje CRM softvera je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju pritužbe klijenta?
- Koje strategije koristite za izgradnju odnosa s klijentima?
- Kako biste identificirali nove poslovne prilike?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako pratite zadovoljstvo klijenata?
